Condiciones Generales de Contratación y Uso para clientes

I. Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) regulan el uso del mercado en línea bajo el dominio kaufland.es, otros dominios de primer nivel y dentro de las aplicaciones móviles (apps) de Kaufland Marketplace GmbH, Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm, Alemania (en lo sucesivo, «mercado en línea» o «operador del mercado»).

En el apartado «Condiciones Generales de Uso de las páginas web del mercado en línea» encontrará información de aplicación general.

En el apartado «Condiciones Generales de Uso del mercado en línea» encontrará información general sobre el funcionamiento del mercado en línea.

En «Condiciones Generales de Contratación que se refieren únicamente a la venta por parte de Kaufland Marketplace GmbH a través del mercado en línea», se hace referencia a las normas aplicables específicamente a este proceso. En el apartado «Condiciones Generales de Uso de las ofertas de las tiendas», se explican las normas aplicables específicamente a este proceso. Por último, en el apartado «Varios» se enumeran otras indicaciones de aplicación general.

II. Condiciones generales de uso de las páginas web del mercado en línea («Nuestra oferta en línea»)

§ 1 Inicio de sesión

En general, las empresas de Kaufland le ofrecen la posibilidad de utilizar diversas ofertas y servicios en los dominios de primer nivel y dentro de las aplicaciones móviles (apps), así como en subpáginas y páginas secundarias. La base para el uso de las diversas ofertas y servicios es un inicio de sesión único. Se trata de un servicio denominado «inicio de sesión único» (Single Sign On), a través del cual los clientes pueden utilizar varias ofertas de diferentes empresas con unos datos de inicio de sesión únicos. La gestión de los datos de los usuarios se lleva a cabo de forma centralizada a través de Kaufland Dienstleistung GmbH & Co. KG. El uso es, en principio, gratuito. Sin embargo, el uso de ofertas concretas puede generar costes, que se presentarán de forma transparente de acuerdo con los requisitos legales. Lo mismo se aplica a los servicios de terceros que puedan ser necesarios, como, por ejemplo, una conexión a Internet.

Encontrará más información en nuestra política de privacidad.

§ 2 Cuenta de cliente

En principio, es posible utilizar nuestras páginas web sin registrarse. Solo para el uso de determinadas funciones o servicios de nuestras páginas web, así como para realizar compras a través del mercado en línea, es necesario registrar una cuenta de cliente personal (en adelante, «cuenta»).

No existe ningún derecho al registro ni al uso de las funciones de nuestras páginas web.

Pueden registrarse personas físicas individuales que sean consumidores. Sin embargo, no pueden registrarse grupos de personas, como familias o matrimonios. Se consideran consumidores las personas físicas que celebran un negocio jurídico que, en su mayor parte, no puede atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente. El operador del mercado excluye expresamente el registro de empresarios.

Además, para la creación de una cuenta se aplican las siguientes condiciones:

El registro de la cuenta es gratuito.

Al registrar su cuenta, el cliente debe indicar un formula de tratamiento (Don, Doña, etc.), su nombre completo junto con su dirección de correo electrónico y elegir una contraseña (datos de acceso). El cliente garantiza que los datos facilitados durante el registro son veraces y completos. Si un cliente facilita datos incorrectos o incompletos, el operador del mercado tiene derecho a rescindir y eliminar la cuenta del cliente sin previo aviso.

El cliente no está autorizado en ningún caso a revelar y/o facilitar sus datos de acceso, y en particular su contraseña, a terceros. No obstante, si terceros obtuvieran acceso a la cuenta del cliente o si el cliente tuviera indicios de cualquier uso indebido de su cuenta, deberá informar de ello inmediatamente al equipo del mercado en línea y cambiar sus datos de acceso.

No se permiten registros múltiples de un mismo cliente.

Para dar de baja una cuenta, el cliente puede utilizar el enlace «Dar de baja la cuenta» en la sección de gestión «Mi cuenta». El proceso de baja de la cuenta se iniciará de inmediato.

En caso de uso indebido, el equipo del mercado en línea se reserva el derecho a eliminar inmediatamente la cuenta, así como a emprender acciones legales.

§ 3 Declaración de consentimiento/verificación de la edad

Antes de que se muestren a los clientes imágenes de artículos cuya compra requiera ser mayor de edad, o de que se permita la compra de dichos artículos, debemos verificar la identidad del cliente.

Para verificar la edad, utilizamos diferentes procedimientos de identificación en función del dominio de nivel superior, como por ejemplo: SCHUFA, Skype o Cidaas ID-Validator.

El proceso exacto de verificación se explica en la configuración de la cuenta. Durante la verificación no se realiza ninguna comprobación de solvencia basada, por ejemplo, en los datos almacenados por SCHUFA. Los datos transmitidos a SCHUFA no se almacenan en la base de datos de SCHUFA, o solo se conservan, a efectos de prueba, para acreditar la realización de la verificación de identidad Premium.

Para más información, consulte, entre otros, www.meineschufa.de.

§ 4 Sistema de valoración, sistema de preguntas, publicidad directa, sistemas de recomendación y anuncios publicitarios

Sistema de valoración, sistema de preguntas

El mercado en línea pone a disposición de los clientes un sistema de valoración a través del cual estos pueden dejar valoraciones sobre los productos que han comprado y subir contenidos multimedia (p. ej., fotos, vídeos) (en conjunto, «contenidos»). Además, el mercado en línea pone a disposición de los clientes un sistema de preguntas a través del cual pueden formular preguntas relacionadas con los productos. Las preguntas formuladas se remiten a los vendedores y/u otros compradores del producto en cuestión para que las respondan. La respuesta se publica entonces junto con la pregunta en la página de detalles del producto correspondiente. No existe derecho a recibir una respuesta. El autor de la respuesta es responsable del contenido de la misma. Las disposiciones de este apartado se aplican a la respuesta de preguntas de forma análoga.

El cliente está obligado a

• facilitar únicamente datos veraces,
• facilitar únicamente datos objetivos y, en particular, abstenerse de realizar insultos u otras manifestaciones denigrantes,
• no transmitir contenidos obscenos, degradantes o amenazantes,
• no transmitir mensajes publicitarios o políticos,
• incluir en la valoración o pregunta únicamente circunstancias que estén directamente relacionadas con el producto que se va a valorar o que sea objeto de la pregunta,
• no transmitir datos personales propios ni de terceros,
• no transmitir contenidos ilegales, contenidos que vulneren derechos de terceros, así como enlaces o referencias a páginas web externas y publicidad de ofertas ajenas al mercado en línea,
• no subir contenidos en los que se pueda reconocer a personas,
• no subir contenidos que infrinjan la legislación vigente y/o puedan ser perjudiciales para menores y
• no proporcionar contenidos por los que haya recibido de terceros un pago u otras ventajas, o se le haya prometido tal cosa.

El operador del mercado puede eliminar contenidos si existen indicios de incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Contratación, de los derechos de terceros o de cualquier otra legislación vigente. El operador del mercado se reserva además el derecho a eliminar contenidos que no sean útiles. Se considerarán no útiles, en particular, cuando:

• l contenido no guarde relación alguna con el producto adquirido,
• na valoración con estrellas concedida difiera de manera evidente del texto de la valoración,
• l idioma de la valoración o la pregunta no se corresponde con el idioma del dominio de nivel superior correspondiente,
• a valoración se refiere exclusivamente a los datos del producto publicados, o la valoración o la pregunta se refiere exclusivamente a la entrega o al precio del producto,
• l contenido da a entender que el cliente no tiene experiencia de uso con el producto, por ejemplo, porque aún no lo ha recibido, o
• a valoración del producto o la pregunta está redactada de forma evidentemente incomprensible.

La revisión de los contenidos se lleva a cabo mediante procesos automatizados (por ejemplo, aprendizaje automático) y revisión humana. Se informará al cliente por correo electrónico de la eliminación de sus contenidos y del motivo de la misma. El cliente tiene la posibilidad de modificar los contenidos. El cliente también puede presentar una reclamación contra la decisión del operador del mercado a través del formulario de contacto del mercado en línea.

Mediante el uso del sistema de valoración y/o preguntas y la puesta a disposición de los contenidos, el usuario concede al operador del mercado el derecho no exclusivo y gratuito de utilizar, reproducir, publicar, poner a disposición y modificar dichos contenidos en todo el mundo en el mercado en línea y en cualquier otro medio, incluido el derecho a sublicenciar a terceros y el derecho a utilizar el nombre que el usuario envíe en relación con dichos contenidos.

El usuario puede eliminar sus contenidos en cualquier momento a través de las opciones técnicas disponibles en su cuenta de cliente. El usuario garantiza que es titular de todos los derechos sobre los contenidos que ha redactado o que dispone de ellos de otro modo, y que, en el momento de la puesta a disposición de los contenidos,

• estos están libres de errores,
• el uso de los contenidos facilitados no infringe ninguna de las condiciones y directrices aplicables del operador del mercado y no causa ningún daño a personas o sociedades (incluido que los contenidos o materiales no sean difamatorios y no menoscaben la integridad personal de niños o jóvenes).

El usuario exime al operador del mercado de cualquier reclamación de terceros que se presente contra el operador del mercado y que se derive de los contenidos facilitados por el usuario o esté relacionada con ellos. Esto no se aplicará en la medida en que la responsabilidad se derive de una omisión por parte del operador del mercado a la hora de eliminar los contenidos en un plazo razonable, a pesar de haber sido advertido de su ilegalidad.

Publicidad directa

Cuando los clientes hayan realizado compras a través del mercado en línea, el operador del mercado utilizará además la dirección de correo electrónico facilitada en relación con la compra para enviar información de servicio, como encuestas de satisfacción, y para enviar publicidad por correo electrónico sobre ofertas propias similares. En tal caso, se enviará por correo electrónico exclusivamente publicidad directa sobre productos o servicios propios similares. El tratamiento puede ser objeto de oposición en cualquier momento. La revocación debe comunicarse por escrito a la dirección indicada a continuación: info-newsletter@kaufland-marketplace.es (para el boletín informativo) y cancelacion-correos-electronicos@kaufland-marketplace.es (para la publicidad directa) o, para darse de baja completamente del boletín informativo/publicidad directa, podrá utilizarse el enlace que figura en cada correo electrónico. A través de estas vías, también podrá revocarse el consentimiento para el almacenamiento de los datos personales recopilados durante el proceso de registro.

Sistemas de recomendación y anuncios publicitarios

La oferta en línea ofrece a los usuarios, en distintos puntos, sistemas de recomendación y anuncios publicitarios que se orientan a los intereses de los usuarios. Los anuncios y recomendaciones correspondientes están identificados y explicados como tales en la oferta en línea. En concreto, se utilizan los siguientes sistemas de publicidad y recomendación:

• Anuncio de producto patrocinado: mostramos el anuncio basándonos en el término de búsqueda que el usuario ha utilizado para buscar productos, o en función de los contenidos y productos que el usuario está viendo. Buscamos productos anunciados relevantes basándonos en uno o varios criterios, como por ejemplo el título del producto, la descripción y la categoría.
• Superventas (+perfiles de categoría): estos productos tienen el mejor rendimiento en la categoría correspondiente. El proveedor tiene en cuenta el número de ventas; las ventas recientes son más importantes que las realizadas en el pasado. Las categorías que ven los usuarios aquí se seleccionan en función del historial de compras o, si el usuario es nuevo, en función de los productos que ya ha visto.
• Vistos recientemente: estos son los productos que el usuario ha visto por última vez. El proveedor almacena la actividad en la tienda en línea para poder mostrar productos relevantes.
• Simreco (productos similares): estos productos tienen una gran similitud con el producto que el usuario está viendo en ese momento. Los productos pueden ser similares por dos motivos: o bien varios clientes los han visto juntos en una misma sesión, o bien son similares porque tienen un título, una descripción y otras características similares.
• Careco (venta cruzada): estos productos se muestran basándose en una de las tres reglas de asociación siguientes: se han comprado junto con el producto de referencia, se han añadido a la cesta de la compra o se han visto en una misma sesión.
• Padre (recomendaciones personalizadas): estos productos se muestran basándose en el comportamiento de compra o, si el usuario es nuevo, basándose en los productos que ya ha visto. El proveedor analiza lo que otros clientes con preferencias similares han hecho en la oferta en línea y recomienda productos que pueden ser relevantes para el usuario.

Exención de responsabilidad para sitios web de socios

Como operadores de un mercado, es posible que colaboremos con diversos socios que ofrecen servicios en sus propios sitios web, a los que se puede acceder a través de nuestro sitio web. Estos socios tienen sus propias declaraciones y políticas de privacidad. No asumimos ninguna responsabilidad por los contenidos y las políticas de privacidad de nuestros socios.

Derechos de autor/marcas registradas

Los contenidos de nuestro sitio web están protegidos por derechos de autor. La descarga de cualquier contenido está permitida, sin nuestro consentimiento, exclusivamente para uso privado y no comercial. Solo se permite la creación de enlaces con nuestro consentimiento. Queda prohibido a terceros el uso y la utilización de todos los logotipos y marcas.

§ 5 Garantía/responsabilidad

La entidad operadora del mercado en línea se esfuerza por proporcionar todas las funcionalidades de las páginas web de la forma más permanente y sin interrupciones posible. Sin embargo, debido a circunstancias técnicas como cambios de configuración, mantenimiento, fallos de los dispositivos y similares, esto no puede garantizarse de forma absoluta. En caso de interrupción del servicio, el operador del mercado se esforzará por restablecer el funcionamiento sin problemas lo antes posible. El operador del mercado no se hace responsable de las consecuencias que puedan derivarse de la falta de disponibilidad (total) del servicio. El operador del mercado se reserva el derecho de ofrecer en el futuro todas las funcionalidades del sitio web únicamente con un alcance funcional reducido y/o modificado, o bien de suspenderlas por completo. El cliente no tiene ningún derecho contractual a la (continuada) disponibilidad de este servicio (gratuito). Los únicos responsables de la prestación de servicios en el marco de las ofertas individuales son los respectivos proveedores. El operador del mercado no se hace responsable de las reclamaciones que puedan derivarse de ello. Lo mismo se aplica a otras contribuciones de terceros independientes, como por ejemplo un proveedor de Internet.

Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa imperativa aplicable. En particular, ninguna de las exclusiones o limitaciones de responsabilidad previstas en las presentes Condiciones Generales resultará aplicable cuando la responsabilidad derive de dolo o negligencia grave del operador del mercado, de daños a la vida, integridad física o salud del consumidor, del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales o de cualesquiera otros supuestos en los que la responsabilidad no pueda ser válidamente excluida o limitada conforme a la legislación aplicable. Asimismo, la exclusión relativa a la disponibilidad del servicio no resultará aplicable cuando la indisponibilidad sea imputable al operador del mercado y constituya un incumplimiento de una obligación legal o contractual exigible.

Por lo demás, el operador del mercado solo responderá de las reclamaciones por daños y perjuicios del cliente derivadas de lesiones mortales, lesiones físicas o daños a la salud, o del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), así como de otros daños que se basen en un incumplimiento intencionado o por negligencia grave del operador del mercado, de sus representantes legales o de sus auxiliares ejecutivos. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para alcanzar el objetivo del contrato. En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, el operador del mercado solo responderá por los daños previsibles y típicos del contrato, si estos se han causado por negligencia simple, salvo que se trate de reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios del cliente derivadas de lesiones mortales, lesiones físicas o daños a la salud.

§ 6 Duración del uso y rescisión

Tanto el operador del mercado como el cliente pueden rescindir la relación de uso en cualquier momento sin previo aviso. En el marco de la gestión de la cuenta, el cliente puede solicitar su eliminación en cualquier momento. Para ello, el cliente puede utilizar el enlace «Cerrar cuenta» en la sección «Mi cuenta».

La rescisión por parte del operador del mercado se contemplará, en particular, si el cliente incumple las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación. Hasta que se aclaren los incidentes al respecto, también podrá procederse inicialmente a un simple bloqueo de la cuenta del cliente.

Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores, el operador del mercado tiene derecho a rescindir la cuenta del cliente y, con ello, toda la relación de uso, así como a eliminar la cuenta, siempre que el cliente no haya utilizado la cuenta de forma activa durante un periodo de al menos tres (3) años consecutivos. Se considera uso activo, en particular, el inicio de sesión o la realización de un pedido a través de la cuenta del cliente. El cliente recibirá una notificación al menos dos (2) semanas antes de que expire el plazo. Tiene la posibilidad de evitar la rescisión mediante el uso activo de su cuenta.

§ 7 Protección de datos

El tratamiento de sus datos personales se lleva a cabo respetando sus derechos en materia de protección de datos. Para la prestación del servicio es necesario que los datos que usted facilite se transmitan al proveedor de la oferta utilizada en cada caso, con el fin de permitirle la autenticación del cliente, así como la prestación de los servicios solicitados en el marco de la oferta (por ejemplo, el envío y la facturación de los productos solicitados). Los detalles al respecto se recogen en nuestra política de privacidad.

§ 8 Uso indebido de la oferta en línea

La oferta en línea permite a los usuarios publicar contenidos en diferentes secciones y, además, ofrece procedimientos de notificación y subsanación, así como un sistema interno de gestión de reclamaciones.

El proveedor se reserva el derecho a suspender la prestación de sus servicios durante un periodo de tiempo razonable, previa advertencia, a aquellos usuarios que publiquen de forma reiterada y manifiesta contenidos ilícitos.

Si los usuarios hacen un uso indebido de los procedimientos de notificación y solución de problemas ofrecidos, así como del sistema interno de gestión de reclamaciones, el proveedor tendrá derecho a suspender las notificaciones recibidas de dichos usuarios durante un período de tiempo razonable, previa advertencia.

A la hora de decidir sobre la suspensión y de determinar la adecuación del plazo de conformidad con los apartados 2 y 3, el proveedor tendrá en cuenta, en particular, la naturaleza, el alcance, la frecuencia y la intensidad de la publicación de contenidos ilícitos y/o del uso indebido.

III. Condiciones generales de uso del mercado en línea («Nuestra oferta en línea»)

Se aplican las condiciones generales de uso del apartado II). Además, se aplican las siguientes condiciones de uso:

§ 1 Ámbito de aplicación, partes contratantes

Bajo el dominio Kaufland.es, otros dominios de primer nivel y dentro de aplicaciones móviles (apps) se pone a disposición, entre otras cosas, un mercado en línea. En este mercado en línea, diversas personas físicas y jurídicas, así como sociedades personalistas («usuarios comerciales del mercado»), pueden publicar ofertas de venta de productos, siempre que su oferta, adquisición o publicación no infrinja las disposiciones legales o contractuales pertinentes.

Además de la selección de productos, los clientes pueden elegir entre diferentes proveedores. En su calidad de vendedores legales, estos ya figuran como tales en la presentación de la oferta bajo el epígrafe «Vendedor:» y se enumeran en el marco de la tramitación del pedido. Se puede encontrar más información sobre los respectivos vendedores a través del enlace del nombre del vendedor correspondiente.

§ 2 Celebración del contrato de compraventa y tramitación del pedido

Los contratos de compraventa en el mercado en línea se celebran exclusivamente entre los clientes y los vendedores correspondientes. En aquellos casos en los que el vendedor sea Kaufland Marketplace GmbH, el contrato de compraventa se celebrará entre el cliente y Kaufland Marketplace GmbH y se regirá por las Condiciones Generales de Contratación específicas aplicables a la venta directa de Kaufland Marketplace GmbH a través del mercado en línea.

En los demás casos, además de las disposiciones de las presentes CGC, se aplicarán las condiciones del vendedor correspondiente, que pueden consultarse a través del enlace del nombre del vendedor correspondiente.

El pedido en el mercado en línea se tramita a través de los sistemas del mercado en línea. No obstante, la responsabilidad legal tanto de la oferta en sí como del cumplimiento del contrato recae en el vendedor correspondiente. El operador del mercado no asume ninguna responsabilidad legal por la oferta ni por el cumplimiento del contrato, salvo en aquellos casos en los que Kaufland Marketplace GmbH actúe como vendedor. El operador del mercado no asume ninguna responsabilidad legal por la oferta ni por el cumplimiento del contrato.

§ 3 Tramitación de pagos

Para la tramitación de pagos entre clientes y vendedores, el mercado ha designado a cflox GmbH (el «proveedor de servicios de pago»). El proveedor de servicios de pago está inscrito en el Registro Mercantil del Juzgado de Primera Instancia de Hamburgo con el número HRB 127858. Está autorizado para ofrecer servicios de pago y está homologado como entidad de pago por la Autoridad Federal de Supervisión Financiera de Alemania («BaFin»). Figura inscrito en el Registro Público de Entidades de Pago de la BaFin, disponible en su página web.

El proveedor de servicios de pago ofrece servicios de pago para la tramitación de contratos de compraventa entre el cliente y el vendedor. Para ello, el proveedor de servicios de pago recibe los pagos de los clientes mediante los distintos métodos de pago en una cuenta propia en una entidad de crédito y abona al vendedor los fondos procedentes de la venta de los productos.

Para tramitar el pago, los clientes tienen la posibilidad de utilizar o bien las opciones de pago ofrecidas en el mercado en línea, o bien los métodos de pago de diversos proveedores de servicios. Las opciones de pago disponibles pueden variar en función del dominio de nivel superior.

Entre los métodos de pago disponibles en España se incluyen, entre otros, el pago por adelantado, PayPal y tarjeta de crédito. Entre los métodos de pago ofrecidos por Klarna se incluyen, en particular, el pago mediante factura de Klarna, la compra a plazos de Klarna (6, 12 y 24 meses, con un tipo de interés del 13,60 %; importe mínimo: 25 euros para 6 cuotas, 120 euros para 12 cuotas y 1000 euros para 24 cuotas), así como la domiciliación bancaria y la transferencia inmediata. Si el cliente elige Klarna como opción de pago, el derecho de cobro se cede del cliente a Klarna.

En determinados casos en los que exista un mayor riesgo de impago o de fraude, puede darse el caso de que se realice una consulta de solvencia a una agencia de información crediticia. Esto tiene como finalidad la prevención del fraude por parte del proveedor de servicios de pago o de uno de los proveedores de medios de pago asociados. En los métodos de pago «Factura de Klarna» y «Compra a plazos de Klarna», por ejemplo, Klarna comprueba y evalúa los datos del cliente y, si hay motivos justificados, mantiene un intercambio de datos con otras empresas y agencias de información crediticia. Si la solvencia del cliente no está garantizada, Klarna puede denegarle sus métodos de pago y debe indicarle otras opciones de pago. Además, en el marco del pago con tarjeta de crédito se adoptan medidas para la prevención del fraude.

§ 4 Protección de datos

Los datos introducidos por el cliente durante el proceso de pago se tratan en el marco del pedido y de los procesos relacionados con el mismo. En algunos casos, estos datos pueden transmitirse a terceros dentro de la UE o en terceros países. Esto afecta, en particular, a los respectivos vendedores, así como al proveedor de servicios de pago o al proveedor del medio de pago.

Además de la transmisión de los datos necesarios para el cumplimiento del negocio jurídico en el marco de la tramitación del pedido, los vendedores también tienen acceso al sistema de reclamaciones y pueden consultar allí el intercambio de mensajes relacionados con los tiques.

Para más información, consulte la política de privacidad.

IV. Condiciones generales de contratación para la venta por parte de Kaufland Marketplace GmbH a través del mercado en línea

Para los pedidos que los clientes realicen al vendedor Kaufland Marketplace GmbH en el mercado en línea, se aplicarán además las condiciones generales de contratación que regulan la venta por parte de Kaufland Marketplace GmbH a través del mercado. Las Condiciones Generales de Contratación pueden consultarse en las ofertas correspondientes del vendedor.

V. Varios

El operador del mercado puede modificar las CGC en cualquier momento e informará al cliente de las condiciones modificadas por escrito. El cliente dispondrá entonces de dos semanas para oponerse a las condiciones modificadas. Si el cliente no se opone dentro de este plazo, se considerarán aceptadas las nuevas condiciones. En la notificación con las condiciones modificadas, el operador informará al cliente por separado sobre la importancia de este plazo, el derecho de oposición y las consecuencias jurídicas del silencio. No obstante, esta disposición no se aplica a las modificaciones de las obligaciones principales del contrato.

Se aplicará la legislación de España, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En las relaciones jurídicas con consumidores, dicha elección de ley no privará al consumidor de la protección que le otorguen las normas imperativas en materia de defensa de consumidores y usuarios que resulten aplicables en su país de residencia habitual.

El operador del mercado se reserva el derecho a ceder a terceros todos o algunos de los derechos y obligaciones derivados del presente contrato. El operador del mercado informará al cliente al respecto dos semanas antes de la cesión prevista.

Si surge entre el operador del mercado y el cliente, en el marco del contrato, un litigio en materia de derecho del consumidor que no pueda resolverse de mutuo acuerdo, el cliente podrá presentar en España una propuesta para la resolución extrajudicial de dicho litigio ante un organismo de conciliación de consumidores designado.

El operador del mercado no está dispuesto ni obligado a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un órgano de conciliación de consumidores con arreglo a la ley de resolución de litigios en materia de consumo.