Philips QP4631/30, afeitadora eléctrica, gris oscuro, Limonka, tecnología de seguimiento de contornos, sistema de doble protección, botones, modelos QP410, QP420, QP430; QP610, QP620; Reemplazar cada 4 meses**, 0,33 años

¡Ganador de la prueba, y con razón!

Pedí tres dispositivos como nuevos, pero recibí artículos de segunda mano: dos de ellos sin embalaje original y uno incluso sin cable de carga y con defectos higiénicos. Al principio, la comunicación con el vendedor fue difícil, pero tras varios mensajes me concedieron un descuento parcial y me enviaron el cable de carga que faltaba. Aspectos positivos: al final, el problema se resolvió en parte y pude quedarme con los dispositivos. Aspectos negativos: el envío no se correspondía con la descripción, y el servicio de atención al cliente podría haber reaccionado con mayor rapidez y flexibilidad.

He recibido un producto que ya ha sido utilizado y en el que hay pelos. (Ver fotos) No puede ser que me vendan un producto como nuevo y luego me entreguen uno usado. Quiero que me devuelvan el dinero o que me envíen un nuevo dispositivo.

Lamentablemente, la descripción del artículo no era correcta. Contrariamente a lo indicado, no se trataba de artículos nuevos, sino de artículos de segunda mano, en los que incluso quedaban restos de barba en los cabezales o las cuchillas.