Juego de filtros para purificadores de aire WINIX Zero Pro, Zero+, HR1000, HR950, FA27

¡Los filtros cumplen con los requisitos de calidad deseados!

El filtro es completamente blanco por todos los lados, sin el recubrimiento azul de la capa antimicrobiana. El servicio de atención al cliente de Kaufland también me ha confirmado este hecho. Sin embargo, en la descripción del producto se indica expresamente que el filtro contiene una «capa antimicrobiana», lo que, por lo tanto, no se corresponde con la realidad. En mi opinión, se trata de un etiquetado engañoso del producto. Además, el filtro no encaja perfectamente en mi purificador Winix Zero Pro. Tras colocarlo, queda un ligero hueco (tanto en vertical como en horizontal), por lo que el filtro no encaja como debería. Para que sellara correctamente y no se saliera, tuve que fijarlo provisionalmente por los lados con una gasa. Otro problema es el embalaje. Los filtros no venían envasados al vacío. Aunque estaban en bolsas de plástico, cada una de ellas tenía un orificio de ventilación, por lo que el filtro no está protegido de ningún modo del entorno. Valoro positivamente que el filtro realmente filtre el aire —lo noto por mi alergia al polen— y que el precio sea relativamente asequible. Si el filtro encajara correctamente en el purificador, contuviera realmente el tratamiento antimicrobiano declarado y estuviera envasado al vacío de forma higiénica, no dudaría en darle una valoración de 5/5 estrellas. Por desgracia, también tuve una experiencia muy mala con el servicio de atención al cliente de Kaufland. En un primer momento, solo me ofrecieron un 10 % del precio del producto como compensación. Posteriormente, en varios mensajes intentaron convencerme de que el filtro no tenía ningún tratamiento antimicrobiano, a pesar de que esta característica figura en la descripción del producto. Al mismo tiempo, afirmaban que ni siquiera los filtros originales de Winix que había utilizado hasta ahora contaban con ese tratamiento, lo cual, según la información disponible, no es cierto, y así se lo demostré. En resumen, una experiencia muy contradictoria. El producto filtra el aire, pero las características declaradas no se corresponden con la realidad y la comunicación del servicio de atención al cliente fue pésima y poco profesional. Incluso esa única estrella me parece demasiado.