Samsung Galaxy S23 - Edición Empresarial - Smartphone 5G - Dual SIM - 8 GB de RAM / 128 GB de almacenamiento interno - Pantalla OLED - 6.1" - 2340 x 1080 píxeles (120 Hz)

Lamentablemente, no puedo recomendar a este vendedor Compré un Samsung Galaxy S23 nuevo y, ya en el momento de la entrega, me llamó la atención el embalaje: el móvil estaba envuelto de forma muy precaria y con varias capas de cinta adhesiva. Para un smartphone que se ofrecía como nuevo, habría esperado un embalaje mucho más cuidadoso y adecuado. Sin embargo, lo más problemático fue el propio dispositivo. La pantalla tenía una lámina o cubierta negra, mate y opaca, que hacía que la pantalla fuera prácticamente ilegible. He tenido varios smartphones a lo largo de mi vida, pero nunca me había encontrado con una lámina tan adherida. A pesar de intentarlo con cuidado, no conseguí quitarla en absoluto. Como es lógico, no quería emplear la fuerza y dañar un dispositivo nuevo. Se lo comenté al vendedor. Me informaron de que los nuevos modelos siempre se entregaban con esta pegatina o lámina. Lamentablemente, mis preguntas posteriores no recibieron una respuesta objetiva, sino que tuve la sensación de que no se tomaba en serio mi pregunta, que era totalmente legítima. Además, me di cuenta de que el número de modelo del dispositivo entregado difería de la variante europea que yo esperaba. Solo después de mi compra descubrí, además, que al parecer otro comprador ya había señalado esa misma discrepancia. Por ello, ya no me resultaba suficientemente claro qué dispositivo se me había entregado realmente. La devolución también resultó innecesariamente complicada al principio. En un primer momento, el vendedor no quiso proporcionarme una etiqueta de devolución gratuita. En su lugar, me pedía que pagara yo mismo los gastos de devolución y que luego me reembolsaran hasta 5 €. Solo tras un largo tira y afloja recibí finalmente una etiqueta de devolución gratuita. A continuación, devolví el dispositivo y me reembolsaron íntegramente el precio de compra. Mi conclusión: Demasiadas ambigüedades, molestias innecesarias y, lamentablemente, una gestión decepcionante de una reclamación justificada. De un smartphone que se ofrece como nuevo, espero un embalaje adecuado, un dispositivo que se ajuste claramente a lo solicitado y un servicio de atención al cliente respetuoso y orientado a encontrar soluciones. Por eso, lamentablemente, solo le doy 1 estrella.

Lamentablemente, solo puedo darle una estrella, ya que me han enviado el producto equivocado. Atención: el SM-S911U1 es la versión estadounidense. No funciona de forma fiable en Europa y, por lo general, solo tiene un año de garantía. El vendedor fue Trust-Mobil.