Plancha de hierro fundido BBQ-Toro, 48 x 39,5 cm, con plato reversible pre-tratado, sartén para barbacoa, plancha para barbacoa

Un producto estupendo y de gran calidad, lo recomiendo

Muy satisfecho

Excelente calidad

Buen acabado

Bueno, sobre todo pesado: 6,3 kg

Recomendable. Volvería a comprarlo sin dudarlo.

El producto: Compré la plancha de hierro fundido para barbacoa que se anunciaba como «pre-seasoned». Tras tan solo unas semanas y un uso mínimo, el recubrimiento de fábrica se desprendió en grandes zonas y la plancha se oxidó de forma masiva. La prueba irrefutable del defecto de fabricación: incluso la parte trasera de la plancha reversible, que no se había utilizado ni limpiado nunca, se oxidó en la misma medida. Un claro caso de garantía según el artículo 477 del Código Civil alemán (BGB) (inversión de la carga de la prueba). El servicio de atención al cliente (CS-Trading): Quien compre aquí debería rezar para que el producto no tenga defectos. En cuanto se presenta una reclamación, se desata el caos absoluto. El distribuidor envió, por turnos, a cuatro empleadas diferentes que, evidentemente, no habían leído en absoluto el historial del chat. Se recurre a afirmaciones contradictorias (primero se te acusa de haberlo limpiado con agua y, al día siguiente, de no haberlo limpiado con agua). Como «solución», me propusieron en serio que frotara el óxido incrustado con una esponja metálica y que viera vídeos de YouTube para reparar el producto yo mismo. Al final, durante días solo se copiaron en el chat, de forma automática y sin pensar, los mismos mensajes repetitivos e idénticos, con el único objetivo de agotar el plazo de la garantía legal. Conclusión: Aquí se intenta rechazar las reclamaciones legítimas de los clientes mediante puras tácticas de desgaste e ignorancia. Solo tras una escalada masiva y la intervención del servicio de protección al comprador de Kaufland se movió algo. Nunca más CS-Trading: ¡ahórrate el disgusto!

El producto: Compré la plancha de hierro fundido para barbacoa que se anunciaba como «pre-seasoned». Tras tan solo unas semanas y un uso mínimo, el recubrimiento de fábrica se desprendió en grandes zonas y la plancha se oxidó de forma masiva. La prueba irrefutable del defecto de fabricación: incluso la parte trasera de la plancha reversible, que no se había utilizado ni limpiado nunca, se oxidó en la misma medida. Un claro caso de garantía según el artículo 477 del Código Civil alemán (BGB) (inversión de la carga de la prueba). El servicio de atención al cliente (CS-Trading): Quien compre aquí debería rezar para que el producto no tenga defectos. En cuanto se presenta una reclamación, se desata el caos absoluto. El distribuidor envió, por turnos, a cuatro empleadas diferentes que, evidentemente, no habían leído en absoluto el historial del chat. Se recurre a afirmaciones contradictorias (primero se me acusa de haberlo limpiado con agua; al día siguiente, de no haberlo limpiado lo suficiente con agua). Como «solución», me propusieron en serio que frotara el óxido incrustado con una esponja metálica y que viera vídeos de YouTube para reparar el producto yo mismo. Al final, durante días solo se copiaron en el chat, de forma automática y sin pensar, los mismos mensajes repetitivos e idénticos, con el único objetivo de agotar el plazo de la garantía legal. Conclusión: Aquí se intenta rechazar las reclamaciones legítimas de los clientes mediante puras tácticas de desgaste e ignorancia. Solo tras una escalada masiva y la intervención del servicio de protección al comprador de Kaufland se movió algo. Nunca más CS-Trading: ¡ahórrate el disgusto!